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快修接车流程哪些是正确的()
A.SR对进店车辆进行SBR系统登记
B.预约客户要在10分钟之内得到接待
C.维修顾问邀请客户一同预检,并在车旁对车辆状况进行互动沟通
D.维修顾问进行接车预检并打开机舱盖,引导客户了解车辆现状
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A.SR对进店车辆进行SBR系统登记
B.预约客户要在10分钟之内得到接待
C.维修顾问邀请客户一同预检,并在车旁对车辆状况进行互动沟通
D.维修顾问进行接车预检并打开机舱盖,引导客户了解车辆现状
第1题
A、派工
B、DPOS出库
C、维修结束(满意度评价)
D、结算
E、3DC回访
F、车辆出库
第2题
A.客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪
B.客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪
C.签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待
D.签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待
第4题
A.等车辆全部完工后在更新电脑里的客户维修记录
B.向客户指出客户休息室所在并请客户自行前往休息
C.检查时,不可以向客户推销一些额外要求的服务
D.确保全部客户知道本次维修所提供的项目
E.可以自行安排为客户增加其他确实需要维修的项目
第8题
A.客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪
B.客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪
C.签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待
D.签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待
第10题
A、客户只能在开户机构预约
B、客户预约时,营业机构应在业务系统中进行预约登记处理
C、客户只能在预约通知的营业机构办理大额预约后的支取
D、在约定支取日客户未办理支取的,预约失效,客户必须重新办理预约
第11题
A.通过“提前还款预约登记(交易码010480)“交易进行预约登记。
B.登记后在预约还款日日初批量扣款时,系统同时检查还款账户可用余额、贷款未到期本金是否充足,二者均充足,则进行提前还款扣款处理,否则不做扣款处理。
C.日初未扣款成功的,日间客户将钱存入还款账户,日终系统会自动追踪扣款。
D.日终仍未扣款成功的,转逾期处理,但此预约登记并未失效。
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