题目内容
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[单选题]
出租汽车驾驶员争抢乘客；刁难、侮辱乘客的，扣（）分
A.2
B.4
C.6
D.12
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第6题
巡游出租汽车驾驶员接受电召服务后，应该（）
A.按乘客要求准时到达约定地点
B.乘客未准时在约定地点出现，则即刻离开
C.仍可就近搭载路边扬手招车乘客
D.在乘客上车后，向调度中心发送确认信息
第7题
出租汽车驾驶员与乘客的交流、沟通主要是通过对话来实现的，讲好服务用语是驾驶员搞好服务工作的一项基本功。在日常营运中，乘客唯恐“被宰”，总会询问收费标准，这时驾驶员应答“出租汽车执行的是行业主管部门核定的收费标准，实行打表收费，请您放心”（）
第9题
外国乘客乘坐出租汽车时，驾驶员提醒乘客系好安全带，用英语表达应该是（）
A．Where are you going
B．Can I help you
C．Please fasten your seat belt
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