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[多选题]

以下选项中属于BPBYA700挂机与BPAYA800挂机相同功能的有()

A.微信互联

B.快速冷热

C.自动水洗

D.功率可调

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第1题

以下哪个属于M刻YA系列挂机的功能卖点()

A.168mm机身厚度

B.高温强劲制冷技术

C.光线传感技术

D.风速无级调速

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第2题

AYA系列挂机快速制冷最快需要几秒()

A.20

B.25

C.30

D.60

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第3题

遇无声电话,使用几次开头语后仍无回应,应()

A.挂机

B.说明情况后挂机

C.说明情况后使用结束语并挂机

D.使用结束语并挂机

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第4题

以下哪个机型没有校验码功能()。

A.定速挂机

B.定速天花机

C.定速柜机

D.定速移动空调

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第5题

AYA系列挂机快速制热1分钟,出风口温度可达到多少度()

A.37

B.38

C.39

D.40

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第6题

移动400业务具备()功能。

A.语音

B.挂机短信

C.外呼

D.视频通话

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第7题

美的舒适星空调,采用N8的机型有()

A.舒适星挂机TA200(B2)

B.舒适星挂机TA201(B2)粉

C.舒适星挂机TA201(B2)白

D.舒适星挂机TA100(B1)

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第8题

语音测试采用手机相互()的方式,拨叫、挂机采用()方式,接听采用()方式

A.拨打、手动、自动

B.拨打、自动、手动

C.手动、自动、拨打

D.手动、拨打、自动

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第9题

接听400电话时听不清客户声音,应该()

A.直接马上挂机

B.不挂机,也不说话,一直等着对方挂机

C.转接给其他同事,继续接听客户来电

D.询问客户能听到声音,(等3-5秒钟)一直无人回复,说结束语并提醒客户可以再次来电(等3-5秒挂机)

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第10题

接听电话后当要结束电话交谈时,不恰当的方式是 __

A.客气地道别

B.说完再见,直接先挂机

C.等待对方挂机后再挂机

D.询问对方对自已的服务是否满意

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第11题

根据服务类问题判定标准V2.0,以下哪些属于B级投诉?()

A.关键信息传递

B.强行挂机/转接

C.虚假宣传

D.推诿不解决

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