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[单选题]
接听400电话时听不清客户声音,应该()
A.直接马上挂机
B.不挂机,也不说话,一直等着对方挂机
C.转接给其他同事,继续接听客户来电
D.询问客户能听到声音,(等3-5秒钟)一直无人回复,说结束语并提醒客户可以再次来电(等3-5秒挂机)
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A.直接马上挂机
B.不挂机,也不说话,一直等着对方挂机
C.转接给其他同事,继续接听客户来电
D.询问客户能听到声音,(等3-5秒钟)一直无人回复,说结束语并提醒客户可以再次来电(等3-5秒挂机)
第2题
A.电话铃声响过三声再接听
B.要及时做好客户记录,并邀约看房
C.通话过程注意语速和缓、语气亲切
D.通话完毕,要等对方挂机后再挂机,不要仓促挂断
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