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[判断题]
单呼成本是呼叫中心销售代表进行外包业务报价的基础，同时也是呼叫中心经营管理业绩的重要体现。（)
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第1题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡电话外呼营销业务管理办法（2018年版)》（邮银制〔2018〕129号)，总行信用卡中心应确保外呼合作商在独立封闭的呼叫中心职场环境进行电话营销业务操作。（)
第2题
下列关于呼叫中心座席管理说法不对的是（)。
A.呼叫中心的工作人员被称为座席或业务代表
B.一个呼叫中心的座席可大可小，小的可以有一两个座席，大的可以有成百上千个座席
C.呼叫中心座席管理系统对这些座席可以进行有效的权限管理
D.三方通话不是叫中心座席管理系统的功能
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