酒店在接待宾客时，以下操作错（）

A.人证不符的情况下不得办理入住

B.须坚持一人一登记

C.一人登记多人入住

D.酒店必须严格做好访客登记，并时刻关注23:00后是否离开，若没有离开需要提醒访客到前台办理入 住手续

A.人证不符的情况下不得办理入住

B.酒店必须严格做好访客登记，并时刻关注 23:00 后是否离开，若没有离开需要提醒访客到前台办理入 住手续

C.一人登记多人入住

D.须坚持一人一登记

A.人证不符的情况下不得办理入住

B.须坚持一人一登记

C.一人登记多人入住

D.酒店必须严格做好访客登记，并时刻关注 23:00 后是否离开，若没有离开需要提醒访客到前台办理入

E.住手续

A．人证不符的情况下不得办理入住

B．必须坚持一人一登记

C．必须严格做好访客登记，并时刻关注23:00后是否离开，若没有离开需要提醒访客到前台办理入住手续

D．一人登记多人入住

A.酒店相关人员按照接待等级，提前3分钟站位欢迎宾客

B.前台快速办理无等待退房

C.迎候人员在大堂递送湿毛巾

D.批准人陪同VIP进房，并介绍酒店及房间设施

A.遇客人下车均应为其开启车门并做遮挡动作

B.接待团体宾客应连续向每位客人点头致意

C.客人在总台办手续时应站在其身边

D.引领客人时应走在其右前方二步左右

E.送行李进客房后离开时应面对客人后退一、二步，再转身离去

A.人证不相符的情况下不得办理入住

B.一人一登记，不能一人登记多人入住

C.客人带其家人证件进行登记时可以办理入住

D.一人持多人证件登记时必须每个证件都与本人核对后才能登记入住

A．错误

B．正确

A.负责前台员工与安全服务员的排班及培训工作，协助并指导前台员工与安全服务员按标准完成各项工作

B.在前台销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店

C.负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归;超过职责权限及时请示

D.负责酒店灯光(招牌、门头、大堂、走道)和大堂所有设施设备的管理工作，有效控制能源使用