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[判断题]

为提升5G服务质量,企业针对更换5G终端、办理5G套餐、使用5G网络的具体方法及享受服务的差异,做出清晰、准确解释说明。()

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第1题

客户办理移动5G业务执行“三不一快捷”原则,即只要客户使用5G终端并且快捷订购5G套餐,便可实现()就能登录5G网络、享用5G网速。

A.不换卡

B.不换号

C.不登记

D.不换套餐

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第2题

客户投诉5G网络质量类问题,核实要求包含()。

A.通过CRM系统查询客户套餐是否属于5G套餐

B.客户使用终端是否为5G终端

C.客户投诉区域是否有5G网络覆盖

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第3题

5G服务中的八项服务承诺包含:5G终端服务提醒、5G套餐升级提醒及()

A.5G网络覆盖可查

B.合约规则提醒

C.5G业务宣传规范

D.尊重用户的真实意愿

E.可更改其他在售套餐

F.提供高中低档套餐服务

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第4题

5G客户登网策略中,一快捷是指以下哪种()?

A.快捷订购5G套餐

B.享受5G基础服务

C.享受5G优享服务

D.享受5G极速服务

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第5题

存量4G用户订购5G升级包后,持5G终端登陆5G网络,即可享受5G基础服务(下行速率500Mbps)。()
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第6题

5G智享套餐个人版网络权益()。

A.128套餐享(5G优享)服务

B.198套餐享(5G优享)服务

C.238套餐享(5G极速)服务

D.598套餐享(5G极速)服务

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第7题

存量4G用户持4G终端,只要套餐满足5G升级包订购条件,即可订购5G升级包。但订购后,无法享受5G速率服务。()
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第8题

5G智享套餐个人版的网络权益包括()。

A.5G优享服务

B.热线优先接入服务

C.5G极速服务

D.延期停机服务

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第9题

5G服务的四个提醒包含()

A.提醒查询网络覆盖

B.提醒更换5终端

C.提醒下架套餐停办

D.提醒合约解约责任

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第10题

客户办理移动5G业务执行()原则。

A.使用5G终端并

B.不换卡

C.不换号

D.不登记

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