更多“铁路旅客运输服务质量是一种旅客所感知的质量,即旅客感知质量。…”相关的问题
第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,挪动旅客物品时,征得旅客同意。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在旅客多的地方,先打招呼。()
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第4题
《铁路旅客计划运输组织工作办法》旅客计划运输是铁路旅客运输的基础工作之一,其目的是为了充分挖掘运输潜力,组织旅客均衡运输,提高客运服务质量,保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,服务备品、材料等符合铁路环保规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》基础管理中要求,不在宿营车安排旅客。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,对旅客的配合与支持,不予理睬。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中要求,尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,遇有失误时,向旅客表示歉意。()
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