题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下属于成交语言信号的是()

A.询问其他老客户的反映

B.询问产品某些功能及使用方法

C.询问具体的产品维护和保养方法断

D.询问公司在客户服务方面的一些具体细则

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第1题

在促成交易的信号中,以下属于行为信号的是()。

A.肯定或称赞产品

B.询问产品的细节

C.询问是否有价格优惠政策

D.反复仔细地翻看产品资料

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第2题

为了更好的促成成交,客户经理必须具备敏锐发现客户成交信号的能力,以下哪项不属于成交信号呢()

A.客户对产品的某一特性非常感兴趣

B.客户主动询问产品价格

C.客户对你的产品介绍漠不关心

D.客户的要求得到满意的答复

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第3题

一位从不互动的客户,突然询问产品情况时是属于以下哪种情况()

A.客户被骚扰了

B.成交时机

C.客户找管家哭诉

D.客户投诉

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第4题

ATCRBS中,高度询问信号与识别询问信号的差别是()

A.识别询问脉冲信号的宽度大于高度询问

B.高度询问脉冲信号的间隔大于识别询问

C.高度询问脉冲信号的频率高于识别询问

D.识别询问脉冲信号的幅度大于识别询问

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第5题

机上应答机有效询问信号是指()

A.询问信号中P1,P2,P3脉冲都齐全的信号

B.询问模式与应答机预置的模式相符的信号

C.主瓣询问的信号

D.主瓣询问的且询问模式与应答机预置的模式相符的信号

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第6题

下列行为中,不能表明顾客即将成交的做法是()

A.表情变得轻松

B.询问送货情况

C.寻找收银台的位置

D.拿起产品看看后又放下

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第7题

导购向顾客透露其他顾客的使用情况,间接证明产品的畅销是指()

A.进行产品演示

B.第三方作证法

C.调查询问法

D.搭讪法

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第8题

机器发生故障后向驾驶员询问机器工作时间、()情况和机器发生故障前后的各种现象。

A.保养

B.修理

C.送修

D.维护

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第9题

你现在使用的系统在负荷高峰时是不是很难承受?这句话属于SPIN中的什么询问?()

A.状况性询问

B.问题性询问

C.暗示性询问

D.需求确认性询问

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