题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些客户不能办理补卡业务()

A.限制级欠费销户的客户

B.警示级欠费销户的客户

C.有已出账欠费的客户(不可停机,托收等部分特殊催停客户除外)

D.挂失客户

E.报停客户

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第1题

关于开户、销户业务,以下说法正确的是()

A.后付费客户欠费停机60天后号码即被自动销户

B.预付费客户欠费停机60天后号码即被自动销户

C.同一张有效身份证件(个人客户)在同一省份一共只可办理5个号码

D.停机保号费为5元/月

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第2题

办理停机保号后需提醒用户注意哪些()?

A.客户业务办理前交清欠费并预存相应费用

B.有保底标识的客户保号后保底金额照常收取

C.客户保号后如果欠费,号码会被回收

D.有保底标识的客户保号后收取保号费

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第3题

普通付费方式的后付费欠费客户延期停机时间正确的有哪些()

A.五星客户一周

B.四星客户三天

C.三星客户三天

D.二星客户三天

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第4题

以下状态属于销户的是()

A.预约销户

B.销户

C.欠费预销号

D.欠费销号

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第5题

欠费状态:是指由于消费行为触发停机直至营业交费后再次系统开机之间的状态,分为()个人客户欠费和()个人客户欠费

A.代付费

B.合户

C.预付费

D.后付费

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第6题

()情况下积分账户冻结,客户无法进行兑奖

A.欠费停机;

B.强制停机;

C.申请停机;

D.预约销户;

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第7题

业务受理员受理客户的过户申请后,应核实客户欠费情况,如客户欠费未结清,将核实情况填入()向客户反馈先结清欠费,再办理意见,同时通知抄表员催收电费。
业务受理员受理客户的过户申请后,应核实客户欠费情况,如客户欠费未结清,将核实情况填入()向客户反馈先结清欠费,再办理意见,同时通知抄表员催收电费。

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第8题

以下哪些情况不能办理省内跨区预约销户()

A.存在统一支付业务

B.存在下周期生效业务或促销活动

C.非实名

D.手机号码有欠费

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第9题

客户登陆95598网站后,系统会显示客户的电费信息以及是否欠费,如果有欠费,则通()或()进入缴费页面。

A.点击“我要交费”按钮

B.【业务办理】菜单

C.【在线支付】菜单

D.【客户查询】菜单

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第10题

客户办理ETC欠费补缴时,可以只补缴部分欠费。()
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第11题

办理短信缴费的业务审核不包括以下哪一项操作?()

A.审核客户提交的签约账号是否存在欠费

B.审核客户提交的申请书填写是否正确,是否已签字确认

C.审核客户提交的扣费账户是否真实、合法

D.清点现金与欠费金额是否相符或查询转出账户余额是否足额

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