题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
实施差异的关键是以竞争对手无法模仿或抗衡的方式为顾客()。
A.创造独特价值
B.降低消费成本
C.提供便利
D.提高忠诚度
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A.创造独特价值
B.降低消费成本
C.提供便利
D.提高忠诚度
第1题
A.顾客感知价值主要取决于顾客主观感受
B.顾客感知价值是实施蓝海战略的关键
C.顾客感知价值是顾客成本与收益的权衡
D.顾客感知价值体现了顾客对企业价值创造成果的识别
第3题
A.成本领先战略
B.差异化战略
C.混合战略
D.失败的战略
第6题
A.满意的顾客一定忠诚
B.忠诚的顾客一定满意
C.转换成本对顾客忠诚具有正向影响
D.顾客感知价值是顾客忠诚的最终决定因素
第7题
A.传递直接服务
B.自助服务
C.捆绑服务
D.服务环境与设施的优化
第8题
A.传递直接服务
B.自助服务
C.捆绑服务
D.服务环境与设施的优化
第10题
A.传递直接服务
B.自助服务
C.捆绑服务
D.服务环境与设施的优化
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