95598作为服务监督中心，针对工作中存在的薄弱环节和问题明确提出整改意见或建议，并以（)、（)等方式进行通报考核，促使各单位高度重视，及时改进，有效提高客户满意率。

A．该项内部控制存在问题的基本情况

B．存在问题导致偏离内部控制目标的程度

C．存在问题的调整或改进情况

D．存在问题的主要原因及对过失人的处理

E．对存在问题的改进建议及理由

A.对安全管理制度的执行情况进行突击检查，提出合规建议

B.对各项业务管理制度执行情况进行突击检查，及时识别和预警操作风险

C.对合规检查发现的违规行为进行现场纠正，提出限期整改意见

D.督导被查行社对存在问题进行有效整改和责任追究

A.对企业出现的各种问题提出整改建议

B.跟踪进行试考核，解答并处理试考核出现的问题

C.协助客户根据考核管理的执行性文件，对各级领导进行培训

D.针对方案中的不足之处与企业管理人员进行沟通，共同找出解决问题的办法

E.对企业绩效方案的执行情况进行监督，并提出意见

A.针对本单位95598工单数据自动统计并形成日报短信

B.自动分析重点类诉求工单

C.针对达到回单预警法制的工单，实现自动编辑督办单

D.通过内部沟通渠道或短信等方式发送督办

A.话务量

B.出勤率

C.工作能力

D.电话接通率