更多“当希望用问题引导对方接受自己的意见时,最好采用的是封闭式的问…”相关的问题
第1题
美国人在争论问题时,当默不作声,表示同意对方的意见。()
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第2题
客服人员应该用封闭式的问题引导投诉客户讲述事实并提供资料。()
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第3题
封闭式提问希望得到广泛的回答,引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等,激发被问者表达其意愿()
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第4题
营销员采用忽视法排除客户异议后,当客户再度提起先前的反对意见时,就表明反对意见可能就是实质性的问题,不能再忽视。()
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第5题
当问题不好回答时,回避答复的方法之一就是“答非所问”,目的在于避开对方锋芒。()
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第6题
在整理资料时,对于开放式问题和封闭式问题要运用不同的方法。()
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第7题
问题的回答形式有开放式问题、封闭式问题和量表应答式问题。()
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第8题
半封闭式问题是开方式和封闭式问题的折中。()
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第9题
问卷中的问题通常有两种类型:一类是开放式问题,二类是封闭式问题。()
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第10题
客服人员应该用封闭式问题总结问题的关键点。()
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