题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单,请问是在翼运维哪个模块下面发起的()

A.工单处理

B.政企支撑

C.预约工单

D.历史工单

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第1题

倒三角支撑单装维人员派单途径有哪些()

A.开通系统

B.服保系统

C.倒三角支撑系统

D.翼运维技术支撑模块

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第2题

装维人员发起技术支撑单,等处理完需要评价归档

A、正确

B、错误

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第3题

装维人员在现场发起“申请视频基地认证”动作后,等待时长超过20分钟,“认证结果”仍为“正在认证”,装维人员应()。

A.上报支撑部门处理

B.上报市客响部门处理

C.上报基地厂家处理

D.重新安装

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第4题

装维人员在使用掌上运维APP成功接单后,工单会流转至APP的()功能模块。

A.待受理

B.待预约

C.待施工

D.满意度调查

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第5题

装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP()工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。

A.待受理

B.开通预约

C.缓装

D.开通待办

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第6题

APP掌上运维待受理中的工单是因为工单未直流到()。

A.业务人员

B.装机人员

C.前台人员

D.支撑人员

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第7题

家客开通装移机工单到达开通预约环节,装维人员应在()小时内完成预约用户工作。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第8题

掌上家客APP“()”模块集成了装维人员所有开通待办操作,包括预约、回单、提交调度、退单、转待装、转缓装等。

A.待受理

B.待预约

C.缓装

D.开通待办

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第9题

翼运维可以进行宽带账号解绑的是哪个模块()

A.施工拍照

B.即销即装

C.资源更改

D.综合查询

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第10题

装维人员暂时无法处理的工单,如开通待装、退单等须主动告知客户

A、正确

B、错误

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