题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
全面质量管理的思想是以()为中心。
全面质量管理的思想是以（)为中心。
A.顾客
B.全员参与
C.质量
D.过程
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A.全面质量管理重视最终的检验过程
B.全面质量管理要求全员、全过程的质量监控
C.全面质量管理强调了动态的控制过程
D.全面质量管理要求全体员工参与质量控制
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第2题
（）是指一个企业以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到持续经营的管理途径
A.全员质量管理
B.全面质量管理
C.全过程质量管理
D.全企业质量管理
第7题
80%质量问题与管理有关，20%与员工有关，说的是()原则。
80%质量问题与管理有关，20%与员工有关，说的是（)原则。
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A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.全员参与
D.过程方法
第10题
关于全面质量管理与六西格玛管理的表述，正确的有（）
A．全面质量管理关注由顾客反应确定的关键过程与系统
B．全面质量管理追求顾客满意以及连续不断地满足顾客需求，强调人人参与
C．六西格玛管理不仅重视顾客的声音，同时也重视股东的利益和追求财务方面的效果
D．主管领导尤其是高层领导的承诺和支持都是很重要的
E．全面质量管理与公司策略结合在一起
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