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[单选题]

顾客关系管理应该写入()。

A.店长手册

B.店员手册

C.总则

D.运营管理手册

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第1题

员工禁止事项要求应该写入()。

A.店长手册

B.店员手册

C.总则

D.运营管理手册

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第2题

单店的经营理念和财务流程应该写入()。

A.店长手册

B.店员手册

C.总则

D.运营管理手册

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第3题

单店的选址和装修应该写入()。

A.店长手册

B.店员手册

C.总则

D.开店手册

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第4题

商品订购流程属于单店手册的()部分

A.店长手册

B.店员手册

C.总则

D.运营管理手册

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第5题

特许人及总部简介属于单店手册的()部分。

A.店长手册

B.店员手册

C.总则

D.管理手册

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第6题

通常情况下,单店手册可以拆分为()。

A.总则

B.开店

C.店长

D.店员

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第7题

顾客投诉处理属于运营管理手册。()
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第8题

以下设计活页式的SI标准管理手册的内容的有()。

A.总则

B.空间设计

C.管理

D.门店视觉构建

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第9题

店长的七个重要职责()

A.店铺业绩管理

B.店铺日常管理

C.店员管理

D.项目管理

E.顾客关系管理

F.前台管理G.信息情报管理

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第10题

编写OSH管理手册的工作程序()

A.资料收集与分析

B.职责,权限的确定

C.确定管理手册的结构

D.制定编写手册的工作计划

E.落实手册编写组的组织工作

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