服务界面是向客户提供服务时与客户间接接触的界面（）

（）烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面一般分由一线人员直接提供的服务和客户间的交互服务平台两种

网点客户服务经理协助客户在自助设备办理业务时，可为客户选择菜单路径，并在进入交易主界面后点选具体服务。（)

（）服务岗位的设置对应的营销服务流程设计环节是客户界面由谁维护

CRM环境下，企业提供客户服务覆盖了从与客户的初次接触到最后的服务账单管理的整个服务业务流程。（)

微信小程序“交行服务”中增加单位开户申请功能，无需安装APP，客户可以通过扫描二维码（后续下发)直接进入开户申请界面，也可以通过“交行服务－我的服务－单位开户申请”路径进入开户申请界面。（)

银行与客户之间的支付与结算是银行向客户提供的一种金融服务，是支付系统的基础。（)

（）是目前烟草行业服务变革的热点

单点接触要求银行能在一个地方为客户提供专业的某一方面的服务。（)

通过自建方式提供电子化服务不利于为潜在客户、新客户提供服务。（)