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[单选题]

成立专门机构为客户服务,是针对哪类客户的措施()?

A.关键客户

B.普通客户

C.劣质客户

D.小客户

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第1题

下列说法错误的是()

A.对普通客户的流失不必要挽回

B.对小客户的流失可见机行事

C.对关键客户的流失要极力挽回

D.彻底放弃布置的挽留的劣质客户

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第2题

客户分类的常用方法有()

A.AB客户分类,20%为A类客户,80%为B类客户

B.客户多维分类,按照地址、年龄、性别、收入、职业、教育程度等信息分类

C.客户价值分类,VIP客户、重要客户、普通客户、小客户

D.潜在客户分类

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第3题

为企业创造30%利润的客户群体是()客户。

A.重要客户

B.主要客户

C.普通客户

D.小客户

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第4题

以下哪类客户不能选择“短信验证”作为辅助验证手段()。

A.手机短信客户

B.电子令牌客户

C.扩展Ukey客户

D.普通Ukey客户

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第5题

在客户的价值细分矩阵中,第Ⅲ类客户是企业的()。

A.优质客户

B.中小客户

C.给企业带来价值最大的客户

D.劣质客户

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第6题

除了重要客户和次重要客户以外,为企业创造最大财富的是()

A.小客户

B.特殊客户

C.普通客户

D.微小客户

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第7题

请简述关键客户、次要客户、普通客户和小客户的含义及特点。

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第8题

针对有升级潜力的普通客户,努力培养其成为关键客户。()
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第9题

在服务中了解到一位新客户在报社工作,通常会将此客户列为()

A.A类客户

B.B类客户

C.C类客户

D.D类客户

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