在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，()成为企业竞争制胜的另一张王牌。

A.产品情况

B.服务

C.竞争

D.价格

A.在竞争激烈的背景下，某企业未能创造出富有竞争力的产品，最后一定会惨遭淘汰

B.在竞争激烈的背景下，某企业紧要关头急流勇退，转向其它市场，就一定可以避免危机

C.在竞争激烈的背景下，某企业放弃已显颓势的差产业，转向新产品的开发，它可能不会被淘汰

D.在竞争激烈的背景下，某企业研发出了富有竞争力的产品，它最后一定不会陷入危机之中

A.产品生命周期越来越长

B.顾客对产品和服务的要求越来越高

C.由企业之间竞争转变为供应链之间的竞争

D.由基于质量的竞争转变为基于价格的竞争

在市场经济条件下市场竞争日益激烈，企业间的竞争实质上是（)的竞争。

A.服务质量

B.服务意识

C.服务技能

D.服务水平

A.行业竞争激烈的企业客户关系

B.实施客户积分计划的企业客户关系

C.退出成本较高的企业客户关系

D.专利技术产品的企业客户关系

产品生命周期处于（)，由于产品基本定型、大批量生产能力形成，销售渠道已经疏通，市场局面已经打开，销售量增长较快，能为企业提供较大利润;同时市场上同类产品的竞争企业相继加入，市场竞争开始激烈。

A.投入期

B.衰退期

C.成长期

D.成熟期

A.合作

B.竞争

C.创新

D.发展