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[多选题]

客户识别的过程包括哪些内容?()

A.定义信息

B.收集信息

C.整合、管理信息

D.更新信息

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第1题

客户信息管理是客户管理的重要内容和基础,包括()等。

A.客户信息整理

B.客户信息管理

C.客户信息收集

D.客户信息分析

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第2题

客户信息管理是客户管理的重要内容和基础,包括()等。

A.客户信息管理

B.客户信息整理

C.客户信息分析

D.客户信息收集

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第3题

客户管理关系的过程()

A.信息收集

B.客户分类

C.客户维护

D.客户营销

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第4题

风险识别过程的输入不包括()

A.风险管理计划

B.已识别的风险

C.风险分类

D.历史信息

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第5题

因预约开户OCR识别的信息无法修改,所以无需对OCR识别的信息进行核对,如信息有误则由后台人员退回后,客户重新办理预约开户。()
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第6题

以下属于网络信息检索工具的信息组织管理评价指标的是()。

A.信息收集方法

B.信息更新周期

C.信息组织管理方式

D.数据库规模

E.数据库质量控制

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第7题

常见的客户服务内容包括()

A.基金账户信息查询

B.基金信息查询

C.基金管理公司信息查询

D.以上全部都是

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第8题

以下关于绩效信息收集的说法,正确的有()。

A.绩效信息收集是指绩效信息收集和记录的过程

B.绩效信息收集的目的在于为绩效考评制定标准化的绩效指标,降低绩效测评的随意性

C.绩效信息收集的内容主要包括工作目标的完成情况、工作中有明显积极或消极意义的典型行为、来自客户的反馈信息等

D.绩效信息主要来自测评者和被测评者的记录、收集以及其他相关部门评价、反馈等

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第9题

企业信息在税局变更后,可以通过_______功能更新税控收款机的企业信息

A.税务管理->信息更新->权限信息

B.税务管理->信息更新->发票种类

C.税务管理->信息更新->开票员信息

D.税务管理->信息更新->企业信息

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第10题

绩效信息收集时,需要收集绩效管理系统有效运行的相关信息。这类信息一般包括()。

A.关键事件

B.业绩信息

C.第三方信息

D.与绩效目标相关的信息

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