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[判断题]

客服不需要了解各种付款、物流方式以及流程。（)

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第3题

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第4题

为保证设计的有效性，工业设计人员必须了解各种材料的性能以及各种加工工艺。（)

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第5题

元认知知识指学生对各种认知策略内涵、作用、以及操作的了解,对作为学生自身特点的了解,以及对各种学习活动的了解。（)

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第6题

下面关于跨境电商客服应该提供怎样为客户提供专业的服务中不正确的说法是()。

下面关于跨境电商客服应该提供怎样为客户提供专业的服务中不正确的说法是（)。

A、具有专业的行业和产品知识

B、熟悉跨境电商平台的交易规则

C、熟悉跨境电商行业以及各岗位的工作流程

D、对物流方式和支付方式了解不深

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第7题

客服不需要承担监控管理运营的职能。（)

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第8题

网店客服的工作流程与网络交易的流程基本重叠。（)

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第9题

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第10题

人际传播是人与人之间直接的信息交流,不需要各种中间环节,方式也比较单一。（)

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