题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

下面关于跨境电商客服应该提供怎样为客户提供专业的服务中不正确的说法是()。

下面关于跨境电商客服应该提供怎样为客户提供专业的服务中不正确的说法是（)。

A、具有专业的行业和产品知识

B、熟悉跨境电商平台的交易规则

C、熟悉跨境电商行业以及各岗位的工作流程

D、对物流方式和支付方式了解不深

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更多“下面关于跨境电商客服应该提供怎样为客户提供专业的服务中不正确…”相关的问题

第1题

合格客服应具备的技能包括（)。

A.专业的行业和产品知识

B.了解跨境电商平台的交易规则

C.掌握跨境电商行业的工作流程

D.处理问题时妥善控制损失能力

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第2题

下列不属于合格客服应具备的技能的是()。

下列不属于合格客服应具备的技能的是（)。

A、掌握跨境电商行业的工作流程

B、专业的行业和产品知识

C、掌握美化产品图片的技能

D、了解跨境电商平台的交易规则

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第3题

跨境电商客服的广义概念是在跨境电子商务业务中，以客户为导向，为其提供服务并使之满意。（)

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第4题

()集团是专业的跨境电商一站式服务平台。

（)集团是专业的跨境电商一站式服务平台。

A、4PX

B、5PX

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第5题

跨境电商客户服务主要以哪些方式为主（)？

A.在线客服

B.站内信

C.SNSD

D.电子邮件

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第6题

作为跨境电商的客服，当客户收到货后，如不满意，我们应该根据实际情况，尽力配合解决。（)

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第7题

在跨境电商通关过程中，电商企业应当在跨境电商通过服务平台上提供的、（)支付企业提供的支付清单、物流企业提供的物流运单，三单数据确认无误后才可放行进境。

A.报关单

B.商业发票

C.提单

D.货物清单

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第8题

早期的跨境电商平台例如阿里巴巴B2B、中国制造网存在的问题包括()。(1)对各个行业的服务不够专业深入、物流和支付的问题没有解决(2)平台服务基本为交易信息撮合服务，缺乏更深度、广度专业服务(3)询盘后企业转为线下沟通与交易(4)始提供物流仓储、融资等多方面的服务

早期的跨境电商平台例如阿里巴巴B2B、中国制造网存在的问题包括（)。（1)对各个行业的服务不够专业深入、物流和支付的问题没有解决（2)平台服务基本为交易信息撮合服务，缺乏更深度、广度专业服务（3)询盘后企业转为线下沟通与交易（4)始提供物流仓储、融资等多方面的服务

A、(1)、(2)

B、(1)

C、(1)、(2)、(3)

D、(1)、(4)

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第9题

掌握跨境电商行业的工作流程是合格客服应具备的技能。（)

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第10题

跨境电商客服的工作仅包括与客户进行沟通（)

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