第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
A、客户静默下单
B、买家与卖家缺乏沟通
C、客服人员态度问题
D、客户在遇到问题才联系客服
第9题
A.电子邮件
B.即时通讯软件
C.电话
D.淘宝旺旺
第10题
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