导游人员不正确的行为有（)。

A.不随便告诉游客企业领导人姓名和联系电话

B.游客面前不谈论内部情况

C.不泄露旅行团收费细目

D.未经批准，不带游客去自己办公室

E.涉外场合不携带内部文件

A.旅客

B.游客

C.旅行者

D.旅游者

A.不跟游客过分亲近

B.不介入旅游团内部矛盾

C.不对游客“厚此薄彼”

D.不跟游客开低级、庸俗玩笑

E.不欺骗、胁迫游客消费

A.导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出同性游客的房间

B.导游人员在旅游行程中，绝对不能饮酒

C.除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容

D.导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动

A、《旅行社管理条例》

B、《导游服务质量》

C、《导游人员管理条例》

D、《旅游服务基础术语》

A.通过研究接待计划了解

B.通过领队了解

C.通过旅行社了解

D.通过对游客的察言观色了解

A.未受旅游企业委派的导游人员不能私自接待游客

B.导游人员对于团队游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施服务

C.在旅行社设立的柜台前接待游客，提供咨询服务的不属于导游工作

D.导游人员对于散客必须按照事前约定的内容和标准实施服务

A.在行车时间安排上适当宽松一些，以保证司机能以正常速度行车

B.旅游团活动日程商定后，导游人员应将商定的活动日程通告司机，使之心中有数

C.若旅游团活动日程有变化，导游人员应提前告诉司机

D.若接待的是入境旅游团，导游人员在用外语向旅游者宣布集合时间、地点时，要记住用中文告诉司机