社区卫生服务的性质、工作内容、服务方式和服务时间等，都强调必须把服务质量放在首位。（)

客运服务必须把提高（）放在首位，不断提高服务质量

我国发展社区卫生服务的基本原则之一是坚持社区卫生服务的公益性质，注重卫生服务的公平、效率和可及性。（)

在实际服务质量的感知过程中，顾客所能够接触的是服务内容、服务方式以及服务态度等，凭借顾客之间的相互宣传与扩散影响形成了外部服务质量和前台质量。（)

服务扩增是指企业把附加服务和核心服务结合起来,既和竞争对手相区别,又以超越竞争对手和顾客预期的服务质量、内容和数量向顾客提供服务。（)

下列各项中与社区卫生服务特点不相符的是（)

社区卫生服务的工作方式强调的是以全科医师和社区护士为主体的团队合作。（)

服务属性和消费者感觉中的服务质量并不存在简单地,机械的和等同的对应关系,服务过程是酒店员工和消费者相互交往的过程,服务质量不仅和服务结果有关而且和服务过程有关。（)

个案服务是一种助人自助的非专业方法和服务领域，强调协助服务对象恢复和发展自助能力。（)

社区卫生服务必须坚持以病人为中心以个体为单位的原则。（)

社区卫生服务是城市卫生服务的基础。（)