题目内容
（请给出正确答案）
A.过程是利用资源，将输入转化为输出的活动体系
B.识别和管理组织内大量相互关联的过程
C.识别产品实现主要过程、支持过程，过程网络
D.确定过程的职责、权限和相互关系
E.监控过程、控制过程、预防不合格
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第1题
A.将相互关的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性。
B.通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。
C.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
D.对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理。
第4题
A.过程方法
B.管理的系统方法
C.持续改进
D.基于事实的决策方法
第5题
A、将输出转化为所需输入的一系列工作或活动
B、将输入转化为所需输出的一系列工作或活动
C、将输出转化成顾客满意的一系列工作或活动
D、将顾客满意度转化为输入的一系列工作或活动
第9题
A.使用已建立的方法并确定关键的活动
B.评估风险以及对顾客、供方和其他相关方产生的后果和影响
C.制定明确的职责和权限，对关键活动实施重点管理
D.识别每个过程与相关职能部门之间的关系，将每个过程分配到相关的部门和岗位，规定实施过程中的职责和权限，并对接口进行必要的控制
E.重点管理能改进组织关键活动的各种因素，如资源、方法和材料等
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