题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客服在催付信件的邮件模板中可增加的信息可以不包括()。
客服在催付信件的邮件模板中可增加的信息可以不包括（)。
A、商品标题
B、客服姓名
C、订单号
D、顾客姓名
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A.订单号
B.商品标题
C.顾客姓名
D.客服姓名
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第4题
当客服在联系买家进行催付时，必须先选择好催付的工具，客服人员一般可通过()()电话等方式进行。
当客服在联系买家进行催付时，必须先选择好催付的工具，客服人员一般可通过（)（)电话等方式进行。
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第6题
客户下单后，客服要紧跟客户完成付款，客服在催付的过程中切忌直接要求客户进行付款，这样会让客户感到很不舒服，以下属于客服正确催付技巧的是：（)。
A.从到货时间上暗示客户尽快付款
B.从促销活动的时效性上提醒客户付款
C.从商品本身的优势和热销程度上忠告客户
D.从解决客户付款疑惑的角度上进行提醒
第7题
在线客服和买家沟通后，联系买家进行催付时，一般可以有三种工具可以选择，它们是()、()、()。
在线客服和买家沟通后，联系买家进行催付时，一般可以有三种工具可以选择，它们是（)、（)、（)。
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