更多“客户疑义化解原则中,预见性原则是服务人员处理客户异议应遵守的…”相关的问题
第1题
客户疑义化解原则中,预见性原则是有效区分优秀与普通服务人员的重要标志。()
点击查看答案
第2题
客户疑义化解原则中,优秀的服务人员在面对客户的异议时,不仅能够给出一个令客户满意的答复,而且懂得立马进行答复。()
点击查看答案
第3题
客户疑义化解原则中,不管客户如何批评,服务人员永远不要与客户争辩。()
点击查看答案
第4题
客户疑义化解原则中,服务人员在提供服务或销售产品之前就将客户可能会提出的各种异议一一列举出来,然后有针对性地提出应答的方法。()
点击查看答案
第5题
服务人员应用不正确的调查资料引起客户的异议,是服务人员的原因产生的疑义。()
点击查看答案
第6题
服务人员处处说服客户,让客户感到不愉快,进而提出很多的主观异议是客户自身的原因产生的疑义。()
点击查看答案
第7题
服务或产品超过了客户原本的预算,导致客户产品价格上的异议,这是最常见的服务人员原因产生的疑义。()
点击查看答案
第8题
服务人员为了说服客户,以不实的说辞哄骗客户,这是服务人员的原因产生的疑义。()
点击查看答案
第9题
服务人员的态度与行为举止让客户感到反感,这是服务人员的原因产生的疑义。()
点击查看答案
第10题
服务人员应用不正确的调查资料引起客户的异议,是什么原因产生的疑义?()
点击查看答案