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[单选题]
麦当劳总部聘用一些人员作为“神秘顾客"到麦当劳餐厅现场了解关于服务人员、服务水平、餐厅环境等,这属于()。
A.观察法
B.访问法
C.实验法
D.深度访谈
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A.观察法
B.访问法
C.实验法
D.深度访谈
第2题
A.人口细分
B.地理细分
C.心理细分
D.行为细分
第4题
A.选段论述了麦当劳所体现的美国文化对中国顾客的影响。
B.第1段指出,中国顾客到麦当劳就餐的原因是温馨的就餐环境和优良的服务。
C.第2段指出,麦当劳让中国人在接受麦当劳快餐的同时,逐渐接受了外国的餐桌文化。
D.第3段指出,北京的麦当劳顾客逐渐认为麦当劳餐食是富有营养和有益健康的。
第5题
A.所学知识和实际联系紧密
B.减少对工作连续性的干扰
C.可以在学习过程中检查进展,以了解学习是否有效
D.其他都是
第6题
A.知识目标
B.行为目标
C.结果目标
D.预算目标
第7题
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②④
第9题
A.麦当劳发现了中国独一无二的国情,并以此作为中国市场的突破点
B.麦当劳通过改变一代人的饮食习惯,成功变成了一个大众化的食品
C.麦当劳进入中国市场的方式,是一个动态调整的过程
D.麦当劳前期对中国市场环境的分析与观察,时间太长,增加了企业成本,作用不大
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