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[单选题]
麦当劳总部聘用一些人员作为“神秘顾客”到麦当劳餐厅现场了解关于服务人员服务水平、餐厅环境等,这属于（)
A.访问法
B.观察法
C.实验法
D.网络调查
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A、观察法
B、访问法
C、实验法
D、深度访谈
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第1题
麦当劳总部聘用一些人员作为“神秘顾客"到麦当劳餐厅现场了解关于服务人员、服务水平、餐厅环境等，这属于()。
麦当劳总部聘用一些人员作为“神秘顾客"到麦当劳餐厅现场了解关于服务人员、服务水平、餐厅环境等，这属于（)。
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第2题
麦当劳以孩子为中心，把孩子作为主要消费者，十分注重培养他们的消费忠诚度。在餐厅用餐的小朋友，经常会意外获得印有麦当劳标志的气球、折纸等小礼物。在中国，还有麦当劳叔叔俱乐部，参加者为3～12岁的小朋友，定期开展活动，让小朋友更加喜爱麦当劳。这属于（）
A.人口细分
B.地理细分
C.心理细分
D.行为细分
第4题
不少中国顾客指出,麦当劳的就餐环境和优良服务是吸引他们来就餐的重要原因。在一些中国年轻人看来,麦当劳的就餐环境既浪漫又舒服。有些顾客把在麦当劳吃东西看成是一种很有意义的饮食经验。对那些有着高收入并希望多接触外边世界的年轻中国人来说,光顾麦当劳成为他们新生活方式的一部分,同时也是他们参与跨国文化体系的一个途径。对于儿童来说,到麦当劳吃东西是最高兴、最值得向伙伴们炫耀的事情。它也是少年儿童与朋友一起庆
A.选段论述了麦当劳所体现的美国文化对中国顾客的影响。
B.第1段指出，中国顾客到麦当劳就餐的原因是温馨的就餐环境和优良的服务。
C.第2段指出，麦当劳让中国人在接受麦当劳快餐的同时，逐渐接受了外国的餐桌文化。
D.第3段指出，北京的麦当劳顾客逐渐认为麦当劳餐食是富有营养和有益健康的。
第5题
麦当劳北京公司的总经理，原来仅是一名普通的员工，经过短短五六年时间，升到了总经理职位，这与公司所提供的各种培训是分不开的。麦当劳公司现在在北京拥有28家餐厅，每家餐厅约有员工100多人，餐厅的经理都是从普通员工一步一步晋升上来的。1995年北京麦当劳仅培训费就花了1000多万元。麦当劳培训系统在世界上拥有五所大学，教授来自世界各地，教学设备也很先进。目前，该公司16个部门的现任主管也都是从普通员工
A.知识目标
B.行为目标
C.结果目标
D.预算目标
第6题
经常去麦当劳的消费者都知道，在任何一个麦当劳餐厅，你所得到的汉堡都是一样的。这就是麦当劳的连锁标准化管理。麦当劳的员工培训，也同样有一套标准化管理模式，这就是著名的麦当劳培训模式。培训从新员工加入麦当劳的第一天开始。这里的新员工直接走向工作岗位，每名新员工都由一名老员工带着，一对一地训练，直到新员工能在本岗位上独立操作。但这并不代表这位新员工在这个岗位上的工作就合格了，他还要通过由经理
A.所学知识和实际联系紧密
B.减少对工作连续性的干扰
C.可以在学习过程中检查进展，以了解学习是否有效
D.其他都是
第7题
两大洋快餐巨头麦当劳、肯德基近期纷纷降价促销，降幅达到三成左右，这引发了中西快餐新一轮竞争。麦当劳、肯德基降价促销和中式快餐争顾客体现的经济学道理是（）。①麦当劳、肯德基和中式快餐互为替代品②麦当劳、肯德基和中式快餐是互补品③麦当劳、肯德基消费的增加使其替代品的消费减少④麦当劳、肯德基降价能够剌激消费，抢占市场
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②④
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