沟通时如何表达同理心（）

A.有对景点、最新服务资讯的宣传需求

B.整治景点、规范旅游秩序的需求

C.规范管理，提升整体形象，提高社会知名度的需求

D.与大客户沟通需求

A.人均有五种需求，只是在不同时期表现出来的各种需求的强烈程度不同而已

B.人的五种需求层级越来越高，只有低一层次的需求得到相当程度的满足后，个体才会追求高一层次的需求

C.未被满足的需求是行为的主要激励源

D.已获得基本满足的需求不再具有激励作用

A.必须了解客户各类需求的数量，总量可忽略不计

B.需要识别客户的关键需求

C.满足客户的各种需求，提升满意度

D.企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的在

A.满足客户的隐性需求

B.满足客户的明确需求

C.满足客户的需求

D.满足客户的服务需求

A.自然需求

B.社会需求

C.生活需求

D.精神需求

A、重视客户沟通、满足客户需求、刺激客户消费、企业效益优先

B、满足客户需求、刺激客户消费、企业效益优先

C、重视客户沟通、刺激客户消费、企业效益优先

D、重视客户沟通、满足客户需求、企业效益优先

A.劳动力需求是直接需求

B.劳动力需求是派生需求

C.劳动力需求是意愿和支付能力的统一

D.边际生产率理论是分析劳动力需求的重要理论支撑

A.看着客户的眼睛表达或聆听

B.把自己的感受告诉客户

C.适度向客户示弱

D.适度重复客户的话

A.马斯洛需求层次中自我实现的需求是最高级的需求

B.马斯洛需求层次中生理需求是最低级的需求

C.马斯洛的需求包括低级需求和高级需求两类

D.人的行为是在主导层次上的需求所决定的

A.尊重需求

B.自我实现的需求

C.生理需求

D.安全需求

A.尊重需求

B.温饱需求

C.自我实现需求

D.感情需求