题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

定制化服务的特征（)。

A.定制化服务是一种极致个性化服务

B.定制化服务是一种人性化服务

C.定制化服务是一种差异化服务

D.定制化服务是一种模式服务

E.定制化服务是一种群体服务

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第1题

客户服务定制差异化包含个性化服务（）008

A.定制化服务

B.需求化服务

C.标准化服务

D.长期服务

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第2题

饭店服务演进的几个阶段是（)。

A.柔性化服务

B.标准化服务

C.情绪化服务

D.定制化服务

E.个性化服务

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第3题

（）是指针对各种类型客户提供标准化或定制化的个人金融产品

A.渠道差异化服务

B.服务质量差异化服务

C.产品差异化服务

D.人员差异化服务

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第4题

贴身管家服务是一种贴身的、“一对一” 的、什么样的的服务模式（)？

A.个性化

B.高质量

C.高度定制化

D.中高档

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第5题

精品饭店通常具有的特点有（)。

A.服务个性化

B.服务定制化

C.特殊的客户群体

D.主题性

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第6题

在大客户管理中，（)是客户服务的最高层次。

A.A.个性化服务

B.B.定制化产品

C.C.主动性服务

D.D.提供战略上的支持与合作

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第7题

主办方要对参展商提供()，以保证展览会效果。

主办方要对参展商提供（)，以保证展览会效果。

A.标准化服务

B.定制化服务

C.个性化服务

D.虚拟服务

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第8题

（）是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务

A.ERP

B.EDI

C.订单管理

D.大规模定制

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第9题

定制化服务名词解释

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第10题

第三方物流企业为客户提供（）的服务

A.多样化目的

B.固定化

C.定制化

D.标准化

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