更多“《铁路旅客运输服务质量标准》要求,对到达的行包要核对票据,妥…”相关的问题
第1题
《铁路旅客运输办理细则》规定,失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管,及时交付。()
点击查看答案
第2题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,票据填写规范、清晰,内容准确,按规定加盖站名戳和签名。()
点击查看答案
第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员要认真执行规章、制度、作业标准,具备妥善处理突发事件能力。()
点击查看答案
第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制客运记录交本属段处理。()
点击查看答案
第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员行走、站立姿态要端正。()
点击查看答案
第6题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,“四心”是接待旅客耐心,解答问事热心,接受意见虚心,工作认真细心。()
点击查看答案
第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求:着装统一规范,整洁大方,佩戴统一标志。()
点击查看答案
第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。()
点击查看答案
第9题
《铁路行包运输管理办法》规定,车站应当妥善保管()行包,在规定的免费保管期限内原则上应在票面指定的到站行包房保管。
点击查看答案
第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心`五主动”,“四心”是接待旅客耐心,解答问事热心,接受意见虚心,工作认真细心。接待旅客热心,解答问事耐心。()
点击查看答案