《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“四心”是接待旅客耐心，解答问事热心，接受意见虚心，工作认真细心。（)

A．接待旅客热心

B．工作认真细心

C．解答问题耐心

D．接受意见虚心

E．部标车

A.举止大方，表情自然

B.面带微笑，举止大方

C.举止大方，礼貌待客

D.文明服务，举止大方

A.铁路旅客乘车安全

B.旅行须知

C.简明时刻表

D.客运服务质量标准摘要

A.ldquo;同志”

B.ldquo;女士、先生”

C.ldquo;旅客们、货主们”

D.ldquo;各位旅客、货主”