A.预订处
B.商务中心
C.问讯处
D.收银处
第1题
B.接待处
C.商务中心
第2题
A.问讯处
B.礼宾部
C.接待处
D.预订处
第3题
A.接待处
C.预订处
D.问讯处
第4题
A.总台
B.收银处
D.大堂吧
第5题
A.商务中心
B.办公室
C.洗衣房
E.大堂酒吧
第6题
A.AA标准
B.BB标准
C.CC标准
D.DD标准
第7题
A.当日取消预订表。
B.当时未到客人表。
C.今日住店VIP客人报告。
D.客房营业日报表。
第8题
第9题
A.收银处
B.行李处
D.接待处
第10题
A.客房部经理
B.预订处
D.前厅部经理
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