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[主观题]

制作客房销售情况报表，掌握住房宾客动态及信息资料的前厅部机构是()。

制作客房销售情况报表，掌握住房宾客动态及信息资料的前厅部机构是（)。

A.问讯处

B.礼宾部

C.接待处

D.预订处

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第1题

在高星级酒店提供“金钥匙”“贴身管家”等服务的前厅部机构是()。

在高星级酒店提供“金钥匙”“贴身管家”等服务的前厅部机构是（)。

A.接待处

B.礼宾部

C.预订处

D.问讯处

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第2题

定期进行客房销售预测的前厅部机构是()。

定期进行客房销售预测的前厅部机构是（)。

A.预订处

B.商务中心

C.问讯处

D.收银处

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第3题

前厅部通常制作（）一式三联,分别送往预定处、接待处和前厅部经理

A.当日取消预订表。

B.当时未到客人表。

C.今日住店VIP客人报告。

D.客房营业日报表。

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第4题

负责提供信息及秘书服务的前厅部机构是()。

负责提供信息及秘书服务的前厅部机构是（)。

A.预订处

B.接待处

C.商务中心

D.收银处

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第5题

下列不属于前厅部班组的是（）

A.礼宾部

B.前台接待班组

C.客房预订班组

D.PA 班组

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第6题

当日取消预订表应分送（）

A.客房部经理

B.预订处

C.接待处

D.前厅部经理

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第7题

客房服务中心要按时向前厅部接待处通报客房情况。（)

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第8题

前厅部通常包括()电话总机、礼宾等岗位。

前厅部通常包括（)电话总机、礼宾等岗位。

A、预定处

B、接待处

C、收银处

D、问询处

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第9题

前厅部是为宾客提供各种预订的部门,负责招徕并接待宾客,销售饭店客房及餐饮娱乐等产品和服务,协调饭店各部门的对客服务,为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。（)

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第10题

前厅礼宾部是为宾客提供全方位“一条龙服务”的岗位。（)

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