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[判断题]
在服务质量中，技术质量指的是企业应用技术为顾客服务的质量（）
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第3题
服务质量既是服务本身的特征的总和,也是顾客感知的反映,因而服务质量既由服务的（)构成,又通过感知质量与预期质量的差距来体现。
A.技术质量
B.功能质量
C.产品质量
D.形象质量
E.关键时刻
第8题
顾客对服务产品的服务质量的判断取决于()。
顾客对服务产品的服务质量的判断取决于（)。
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A.体验质量与预期质量的对比
B.体验质量与职能质量的对比
C.预期质量与技术质量的对比
D.技术质量与职能质量的对比
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