有研究者在技术质量要素与职能质量要素的基础上进行了扩展，将服务质量划分为技术质量、职能质量、有形环境和技术质量、职能质量和形象质量以及技术质量、职能质量、真实瞬间。（)

A.主观质量要素与客观质量要素

B.内部质量要素与外部质量要素

C.技术质量要素与职能质量要素

D.SERVQUAL质量要素

E.技术质量要素与职业质量要素

A.体验质量与预期质量的对比

B.体验质量与职能质量的对比

C.预期质量与技术质量的对比

D.技术质量与职能质量的对比

A.技术质量

B.职能质量

C.形象质量

D.服务质量

A.技术质量

B.职能质量

C.形象质量

D.真实瞬间

A.技术质量

B.职能质量

C.形象质量

D.真实瞬间

A.技术质量

B.功能质量

C.人员质量

D.设备质量

A.员工质量

B.会员质量

C.技术质量

D.功能质量

A.供应商业绩评估

B.业务结构和生产能力评估

C.质量系统评估

D.企业环境评估