题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
当你打电话与客户沟通即将结束时出现了线路中断的情况，这时应采取的最适当的方法是()。
当你打电话与客户沟通即将结束时出现了线路中断的情况，这时应采取的最适当的方法是（)。
A.等待对方回拨
B.结束通话，不再重拨
C.重新打给对方，询问其是否还有其他事情
D.等待一两分钟，如果对方没有回拨离开
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第2题
可视电话需要通话主、被叫双方均具有可视电话设备，若被叫方不是可视电话终端，那么发起视频通话后，会出现以下哪种情况（）
A.双方通话结束，自动再次重拨转为语音通话
B.双方通话结束，自动再次重拨仍发起视频通话
C.视频通话自动切换为语音通话
D.双方通话自动挂断结束
第6题
以下哪些接打电话的行为是不正确的（)。
A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击
B.给上司的来电留言，应正面朝下放在他的办公桌上
C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用
D.中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置
第9题
挂电话的礼仪包括（)
A.结束通话时，别忘记说“再见”
B.保持应有的礼貌
C.与异性互通电话后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂电话
D.在与客户的电话沟通中，让客户先挂电话
E.谁先挂电话无所谓
第10题
中国人轮流说话时需要对方有一个停顿、有一个沉默的空间，然后才开始说话，沉默的空间是对方的结束，也是对自己说话的一个邀请。和中国人交谈时等待对方的停顿再说话，体现了跨文化沟通中的
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