题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
防范和应对企业危机的意识有哪些（)。
A.“生于忧患”的危机意识
B.“童叟无欺”的诚信意识
C.“顾客利益至上”的公众意识
D.“无所不及”的沟通意识
E.“敢于否定自我”的创新意识
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A.公众和顾客的利益第一
B.在危机面前不能存在任何侥幸心理
C.领导人参与的意识
D.平时与社会各界建立了良好的关系
E.善于从危机中寻找机会
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第5题
提高企业对危机的免疫力，要从以下方面入手：（)。
A.强化全员特别是组织的主要管理者的危机意识，使这种意识融入到组织文化之中
B.加强信用管理，树立组织在公众心目中的良好形象
C.加强公共关系管理，并持之以恒
D.强化企业团队精神，努力争取员工对企业的忠诚，以免祸起萧墙
第8题
把公众当成组织的服务对象，真心实意地为公众服务，替公众着想，让公众满意，把公众需求当作组织公共关系工作的出发点和归宿，靠良好、细致、周到的服务去赢得公众的信赖和支持。请问，这是属于公共关系的哪一种意识()。
把公众当成组织的服务对象，真心实意地为公众服务，替公众着想，让公众满意，把公众需求当作组织公共关系工作的出发点和归宿，靠良好、细致、周到的服务去赢得公众的信赖和支持。请问，这是属于公共关系的哪一种意识（)。
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A、公众意识
B、沟通意识
C、形象意识
D、服务意识
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