第1题
A.顾客第一
B.顾客永远是正确的
C.服务意识
D.消费者至上
第2题
第3题
A.“顾客第一”的观念
B.“员工总是对的”的意识
C.“员工是服务员”的思想
D.“员工是上帝”的思想
第4题
第5题
A.“生于忧患”的危机意识
B.“童叟无欺”的诚信意识
C.“顾客利益至上”的公众意识
D.“无所不及”的沟通意识
E.“敢于否定自我”的创新意识
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
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