题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于物流问题(物流更新中断、在途改地址、签收未收到、物流退回)咨询 格式正确的是()

A.物流更新中断:ID+快递单号+此件物流中断x天,请核实

B.签收未收到:ID+快递单号+此件签收未收到请核实

C.在途改地址改电话:ID+快递单号+原地址+地址(电话)改为:xxxxxxx

D.物流退回:ID+快递单号+此件退回 以上问题均发查件处理

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第1题

在顾客咨询过程中,以下哪些属于京东物流类问题?()

A.厂配缺件

B.物流停滞

C.单号不正确

D.非本人签收

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第2题

若商家填写快递单号后的48小时内,在物流公司系统内无法查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),消费者投诉会成立。()
若商家填写快递单号后的48小时内,在物流公司系统内无法查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),消费者投诉会成立。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题

若收件人反馈未收到货,下列选项中对于举证责任的描述,哪些是正确的()

A.若买家反馈未收到货,则需卖家提供买家的本人签收底单或授权签收凭证

B.若买家反馈未收到货,则需买家联系物流公司提供本人未签收商品的物流红章证明

C.若卖家反馈未收到买家退回的货物,则由买家提供退货面单

D.若卖家反馈未收到买家退回的货物,则由卖家联系物流提供此件的退货面单

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第4题

以下卖家行为,会被平台以虚假运单号处罚的情形有哪些()。

A.卖家提供的单号最初无更新,后在规定时效内有了有效更新并提供底单的

B.卖家先填了一个无物流的单号后通过站内信把有效单号给买家的

C.卖家填写的第一个运单号是为了防止成交不卖处罚后删除的

D.卖家在规定时间内发货并且填写物流与单号后有一条物流的更新信息的

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第5题

关于买家购买的裤子发货后有物流更新又说不需要裤子要申请退款以下客服错误的做法是()

A.客服应当联系快递公司通知退回这个件

B.客服应当和买家说明快递派送的时候拒收这个包裹

C.强制买家收下包裹

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第6题

查单查件处理流程:搜索订单查询物流单号、查询物流状态、联系物流和()。
查单查件处理流程:搜索订单查询物流单号、查询物流状态、联系物流和()。

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第7题

物流均匀、连续进行,不能中断,生产出的产品和使用的设备工艺流程都是固定且标准化的,工序之间几乎没有在制品储存,这种属于()。

A.项目型生产物流

B.连续型生产物流

C.离散型生产物流

D.单件型生产物流

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第8题

物流信息在现代物流的过程中呈现出很多不同的特征,这些特征不包括()

A.物流信息量大大增加

B.物流信息的专用性增强

C.物流信息的更新速度加快

D.物流信息具有动态易变性

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第9题

以下卖家会受到虚假运单号处罚的行为有哪些()。
A、官网查询包裹被退回

B、DHL官网长时间仅仅有一条收寄信息,无其他物流信息更新

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第10题

关于第三方物流与第四方物流区别描述正确的是()。
关于第三方物流与第四方物流区别描述正确的是()。

A.第三方物流是物流硬件服务供应商

B.第四方物流是物流软件的运营者

C.第四方物流能够提供比第三方物流范围更广的服务

D.第四方物流是建立在企业物流业务外包的基础上。

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第11题

物流服务项目范围变更控制的结果有()

A.生成变更的行动方案

B.改善物流服务工作绩效和结果

C.变更物流服务项目范围计划

D.生成物流服务范围变更的正式记录

E.生成物流服务项目的范围、工期、成本、质量更新的计划文件

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