在顾客咨询过程中，以下哪些属于京东物流类问题？（）

A.客人收到果子有坏

B.还未出单号的单子

C.官网显示签收，客人没收到货物

D.物流停滞2天没有动静的单子

A.咨询价保明细

B.订单无法申请价保

C.多次价保

D.售后服务单审核

A.在OMS里查询补寄快递单号

B.在E3里查询补寄快递单号

C.告知顾客关注手机短信，会发送短信到手机上

A.京东物流配送的超期催单问题,物流停滞超24H无走件信息,未揽件运单不在受理范围內

B.取消订单后,客户催促退款,需要区域协助退款

C.京东物流显示已经完成签收但客户并没有收到商品（仅针对客户来电节点表示签收未收到

D.客户投诉配送员,要求站点必须道歉,需沟通站

A.咨询类/运单信息/相关单号/退回单号

B.商城相关/咨询/物流（非京东物流

C.咨询类/运单信息/包裹重量

A.复制物流单号给客户

B.提供物流单号，并将物流信息复制文字给到顾客

C.直接告知客户物流名称为京东物流

D.不告知

A.白条

B.京豆

C.红包

D.只换不修

A.因其他用户进入忘记处理

B.查到为厂家发货和寄送单号，后给用户留言寄送单号并安抚用户耐心等候，有问题再联系客服

C.查到为京东发货，在调货中，客服发送物流信息后会话结束

D.以上都不对

A.整单物流停滞超时效7天

B.到货外包装破损/二次封箱

C.京东站点打包,签收前内部商品丢失

D.京东站点打包,签收后发现少件

A.客服沟通过程中索要了用户产品sn码问题需要sn码才能处理，sn码必填

B.用户咨询订单相关物流问题客服沟通过程中索要了用户订单号，订单号必填

C.客服在线为用户创建了售后单，售后单号必填

D.客服为用户处理了配网问题，处理步骤必填