质量管理由“事后把关”转换为“事先控制”是 （）

A.质量管理的科学性

B.质量管理的全面性

C.质量管理的预防性

D.质量管理的服务性

A.产品质量检验阶段

B.全面质量管理阶段

C.统计质量管理阶段

D.现代化管理阶段

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.ISO9000标准阶段

A.产品质量管理

B.工作质量管理

C.服务质量管理

D.全面质量管理

A.全过程的质量管理

B.管理对象的全面性

C.经济效益的全面性

D.全员参加的质量管理

E.管理方法的全面性

A、质量管理的统计质量管理阶段偏重对服务质量形成的整个过程进行管理

B、质量管理的全面质量管理阶段注重保护消费者利益

C、质量管理的全面质量管理阶段强调人在管理中的作用，主张改善人际关系，满足人的需要，调动人的积极性

D、质量管理的质量检查阶段主要是事后检验，不能事先防止不合格服务的发生

A.现代物流技术质量管理和现代物流工程质量管理

B.现代物流技术质量管理和现代物流服务质量管理

C.现代物流商品质量管理和现代物流服务质量管理

D.现代物流工程质量管理和现代物流服务质量管理

A.操作者的质量管理

B.全体员工的质量管理

C.工长的质量管理

D.检验员工的质量管理