题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
饭店营销是饭店为了创造产品或服务而进行的计划和创意、定价、()、渠道、服务的过程。
饭店营销是饭店为了创造产品或服务而进行的计划和创意、定价、（)、渠道、服务的过程。
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A、非人员沟通
B、服务设施和设备
C、销售代表
D、饭店服务人员
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第5题
下面哪句话是错误的（)？
A.提供低劣服务的饭店是失败的饭店
B.提供优质服务的饭店是成功的饭店
C.饭店从根本上说，只销售一样东西，那就是服务
D.餐饮服务只能使宾客受到生理上的享受
第6题
关于独立饭店代理人表述正确的是哪一选项（)？
A.独立饭店代理人补充了自己员工的工作，这些外部的个人或公司是销售部的延伸，对外代表着饭店
B.独立饭店代理人通常只为一家饭店服务
C.独立饭店代理人为所有饭店提供标准化的服务
D.独立饭店代理人隶属于酒店的销售部门
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