（）表示与客户有相同的观点、经历、看法、兴趣、爱好、或一同喜欢的事情等，以此迅速缩小与客户之间距离，取得客户好感与信任

A.了解客户高管的个人爱好、重要纪念日，可增进客户经理与客户之间的交流。

B.客户经理应该丰富自身知识面，知识面越广，给客户提供的信息量越大，营销的成功性就越大。

C.为了获得客户的信任和好感，客户经理应该“投其所好”。

D.以客户的个人爱好为切入点可以拉近与客户之间的距离。

A.了解客户

B.选择目标客户

C.与客户建立信任

D.与客户沟通

A.开场白和寒暄

B.拉近距离

C.引发兴趣

D.探寻需求

A.用自己的价值观去评论客户的想法

B.站在客户的立场，继续仔细聆听

C.尽快用专业知识去教育客户

D.立刻告诉客户正确的观点是什么

A.企业之间的竞争

B.企业与客户之间的竞争

C.客户与客户之间的竞争

D.供应链之间的竞争

A.不要与客户互动

B.在与客户寒暄中找赞美题材

C.真实的赞美

D.赞美切记空泛

A.考虑、犹豫的客户

B.暂时不买的客户

C.肯定不买的客户

D.有兴趣购买的客户