顾客（）语言，可以判断系统可能已经有任务单了

A.怎么把饭煮糊了，好蠢

B.我请你吃饭吧

C.那我游戏弧

A.可以的，回复快会让顾客有一个好的购物体验

B.不行，回复快顾客不想买还是不买的

C.不清楚，我平时就随便回复的

D.以上都是不对的

A.这种做法不正确，必须要在解决完顾客疑问之后推荐才比较合适

B.应该是有点道理的，我再问问别人这种办法有没有使用

C.不太清楚，没有

A.今天买不买没关系呀,我可以先为您介绍下我们的产品亮点,等您过两天想买的时候,您就可以心中有数了嘛

B.好的,没关系。我可以就现在优惠政策为您做个报价单,您也好大概知道下整体费用

C.今天您不买,很可能过两天就没您看中的车型了,我劝您今天作出决定

D.好的，那您方便给我们留一个联系方式吗

A.接听用户电话时: "喂请问是谁" "啊听不清

B.用户提出无法满足的要求时,回复: "这个只能这样呢,这是规定,很抱歉我们也没有办法

C.用户未理解服务人员的话语时,回复: "您还没明白吗我已经说了三遍了

D.用户误解服务人员的意思时,回复: "很抱歉,刚刚可能是我表达/语气有问题,其实,我想表达的意思是

A.我不想选这门课了，我肯定完不成，最后肯定会挂科的

B.这门课不选也不行呀，这门是专业课，对以后找工作是很有用的

C.是不是我太差劲了，怎么没有看见其他同学抱怨呢

D.老师好变态呀!布置这门重的任务给我们

A.我理解您的心情，换成是我也可能会生气

B.你可能不明白

C.这不可能

D.你冷静点儿

A.你都查不到我怎么查

B.亲，马上给您查，稍等一下给您回复

C.好的，请稍等哦

A.移情

B.多话

C.依赖

D.阻抗

A.你说

B.这么说

C.清楚

D.清晰