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[判断题]

CRS保留房内的预定,酒店必须接受:若因硬件等不可抗特殊原因,不能满足预定,酒店总经理发邮件告知CRS,并说明情况()

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第1题

用户使用酒店优惠券,需要满足()

A.产品类别必须是酒店频道或者全场通用

B.使用时间内

C.达到满减金额

D.预定账户中有对应优惠券

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第2题

对于到店无房的客人下面处理不当的是()

A.为宾客提供必要的交通工具帮助宾客搬运行李

B.提供必要的交通路线及联系方式

C.告知客人酒店已满房,让他自己重新预定其他酒店

D.按接受预定流程帮宾客订好同城维也纳

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第3题

酒店夜审后,显示的No show是指

A.客人未到店的预定

B.客人取消的预定

C.未找到预定的客人

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第4题

所有线上对接的如家酒店实行携程房型“畅订”后,关于订单发送方式,下列操作正确的是哪项()
A.畅订的房型在PMS流量中显示“>0”时,携程的订单直接插入酒店PMS系统中

B.畅订的房型在PMS流量中显示“≤0”时,所有订单,需等待酒店确认后(酒店PMS内“CRS预定”界面),进行订单操作,携程才确认宾客

C.酒店房型流量在“≤0”时,携程下发的所有订单,酒店应做到及时回复,以免酒店未确认订单,客人已到店,造成相关投诉

D.所有选项皆是

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第5题

以下哪项业务属于商旅票务业务()。

A.航空机票代理

B.汽车票代理

C.酒店预定

D.旅游代理

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第6题

写字楼的客务服务项目包括()

A.问讯.留言服务

B.航空机票订购服务

C.酒店预定服务

D.清洁卫生服务

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第7题

离行式ATM、CDM、CRS等的防护应满足哪些要求?

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第8题

按照国际酒店的管理经验,超额预定的百分比可控制在()

A.5%〜10%

B.10%〜15%

C.8%〜10%

D.5%〜20%

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第9题

()剔除了中间环节,旅客直接通过网站平台实现与酒店、景区、航空公司的询价议价、预定以及评论等直接实时互动。

A.旅游站点平台模式

B.机票与酒店预订为服务内容的分销模式

C.直销预订模式

D.垂直引擎搜索模式

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第10题

如果您要出差,下列哪项做法不正确()

A.在OA上提交出差申请

B.在携程商旅上预订机票

C.在携程商旅上预定酒店

D.在携程商旅上预定火车票

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第11题

金穗贷记卡支持的无磁无密预授权交易特约商户不包括()。

A.淘宝网

B.携程酒店预订

C.麦考林预定

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