题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

王阿姨刚在超时购买了一台Y66破壁机，卖场宣传电机终身保修，用户来电咨询是否终身不收取费用，改如何沟通（）

A.Y66整机包修一年，超过一年的维修都需要收费

B.超保后产品换电机不收取配件费用，只收取维修费

C.超保后产品更换电机时，支付电机费用，免除手工维修费

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更多“王阿姨刚在超时购买了一台Y66破壁机，卖场宣传电机终身保修，…”相关的问题

第1题

下列情形构成重复保险的是（)。

A.甲在A保险公司购买了50万的三责险，在B公司购买了30万的三责险

B.甲在A保险公司购买了50万的车损险，在B公司购买了30万的车辆盗抢险，车辆保险价值50万

C.甲在A保险公司购买了100万的终身寿险，在B公司购买了200万的终身寿险

D.甲在A保险公司购买了50万的企业财产保险，在B公司购买了30万的企业财产保险，企业财产保险价值60万

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第2题

甲购买了终身寿险，保险金额100万。现甲罹患新型冠状病毒肺炎身故，花费医疗费用5万。保险公司应该给付()万元。

甲购买了终身寿险，保险金额100万。现甲罹患新型冠状病毒肺炎身故，花费医疗费用5万。保险公司应该给付（)万元。

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第3题

苏泊尔在宣传其“全静音破壁机”的产品时，被罚348w，下列表述正确的是()。①“高速破壁”使用了极限词②苏泊尔发布的广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者，构成了虚假广告③苏泊尔“全静音破壁机”，“始终静音”为虚假宣传④“全静音破壁机”改为“真空静音破壁机”，这样就不会被罚款

A.①②③

B.②③④

C.③④

D.①②③④

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第4题

甲购买了一份终身寿险，缴费期为30年,合同成立第5年，甲没有缴纳保险费，此时保险公司可以提起诉讼要求甲支付保险费。（)

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第5题

柳州市用户来电咨询宽带暂停是否有时限限制（能报停多久），客服应如何处理（）

A.与用户解释柳州市宽带报停不设报停时限

B.建议用户前往营业厅咨询

C.宽带报停时限不能超过6个月

D.下建议单至中心席，由信采核实

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第6题

客户在A专营店购买了一台天籁车，出差到异地，在当地B专营店发现音响不工作，此时B专营店应（）

A.让客户到A专营店去保修

B.在本店为客户办理保修

C.向客户收费，让客户再回A专营店办理保修

D.以上均不是

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第7题

王阿姨近期被确诊癌症，他的儿子希望医务社会工作者小郑向王阿姨隐瞒病情，因为他曾经流露过如果得了癌症就放弃治疗的念头。但在病房探访中，王阿姨不断求小郑告诉自己真实的病情。此时，小郑最适宜的做法是()

A.尊重王阿姨的自决权，马上告诉王阿姨其真实的病情

B.从保护王阿姨的自身利益出发，决定不告知其真实病情

C.尊重王阿姨及其儿子的请求，决定安排他们面对面沟通

D.综合考虑王阿姨的情况，与同事及家属商议适合的决定

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第8题

王某于2008年1月1日向A寿险公司购买了一份万能型终身保险，死亡给付保险金额固定为10万元，趸交保费1万元，最低保证利率为2%，初始费用为10%。2008年，A寿险公司万能险账户的资产收益率为1.6%，2008年末，王某的万能保险账户价值为（）

A.10000×（1+2%）

B.10000×（1-10%）×（1+2%）

C.10000×（1+1.6%）

D.10000×（1-10%）×（1+1.6%）

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第9题

客户来电咨询换货进度，面对这种情况一线如何点选三级分类（）

A.维修/换货进度

B.退货/退款进度

C.发货进度

D.取件进度

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第10题

终身寿险按照交费方式，可分为（）、（）

A.普通终身寿险

B.限期交费终身寿险

C.趸交终身寿险

D.期缴终身寿险

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第11题

在工程竣工验收时，施工单位的质量保修书中应明确规定保修期限。基础设施工程、房屋建筑工程的地基基础和主体结构工程的最低保修期限，在正常使用条件下为（）

A.终身保修

B.30年

C.50年

D.设计文件合理使用年限

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