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[判断题]

在预算销售人员投入时,细分市场的客户终身价值是重要的依据。客户的终身价值就是客户给公司带来的当前和未来收入的净现值,减去为争取该客户订单及为他服务所产生的费用。()

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第1题

客户终身价值无非只是客户给公司带来的当前和未来收入的净现值。()
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第2题

近年来,不少企业开始在销售管理过程中分析客户的价值,并以客户的终身价值为依据细分市场,以决定人员销售力量投入的大小。()
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第3题

()是指对一个新客户在未来所能给公司带来的直接成本和利润的期望净现值。
()是指对一个新客户在未来所能给公司带来的直接成本和利润的期望净现值。

A、客户历史价值

B、客户当前价值

C、客户终生价值

D、客户潜在价值

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第4题

在客户的价值细分矩阵中,第Ⅲ类客户是企业的()。

A.优质客户

B.中小客户

C.给企业带来价值最大的客户

D.劣质客户

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第5题

客户对网站的价值,不仅仅是一次销售,重点要考虑客户的终身价值。有那几种情况需要挖掘客户的终身价值()。

A.网站是否有后续销售

B.普通网站的忠实客户

C.长期性的服务或产品

D.一般的广告商

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第6题

下列关于客户终身价值的说法正确的有()。

A.它是(某个)客户在未来所有周期内对企业利润的贡献总和

B.它是来自某个客户的所有未来收益的净现值

C.它就等于客户在关系生命周期内各个时期内客户盈利性的简单加总

D.对现有客户来说,其终生价值就等于其当前利润与未来利润之和

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第7题

由客户直接购买而形成的企业利润总和是客户终身价值中的()。

A.客户信息价值

B.客户口碑价值

C.客户交易价值

D.客户知识价值

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第8题

客户忠诚度的重要性可以用客户的()来体现

A.“终身价值”

B.交易价值总和

C.购买频率

D.创利性

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第9题

在客户关系管理理念里,客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行()。
在客户关系管理理念里,客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行()。

A、客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值

B、客户的长期价值或者是终身价值

C、客户从新客户到流失客户期间所产生的价值

D、客户消费量最高的时期所产生的价值

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第10题

客户终身价值包括()。

A.交易价值

B.成长价值

C.经济价值

D.知识价值

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